Возмещение расходов по медстраховке

Краткая история:
8  ноября 2015 года мой сын получил травму в Финляндии (Леви) при катании на горных лыжах (глубокая резаная рана области колена), из-за кровотечения нас прямо со склона на снегоходе на носилках доставили в местную клинику, где рана была ушита. После начала оказания квалифицированной помощи в клинике я позвонил в страховую, до этого момента возможности позвонить у меня не было. По прошествии часа страховая с клиникой так и не связалась, мне объяснили, что вопрос решается, но сколько времени требуется на принятие решения сказать не смогли. Предложил оплатить расходы самому на месте, чтобы потом получить деньги в страховой. Мне сказали, что можно сделать так, только взять медицинский рапорт на английском языке и чеки. Так и сделал.
17 ноября 2015 передал документы в страховую компанию с чеками на 291 евро
9 декабря 2015 года на мою карточку поступило 13851,10 рублей (сумма эквивалентная 200 евро)
10 декабря 2015 года позвонил в страховую компанию, но ясного ответа почему мне вернули не всю сумму я не получил. Здесь подробности телефонного разговора:
http://www.skisport.ru/forum/8/53115/#699203
В этот же день отправил официальный запрос в страховую компанию по электронной почте, а 11 декабря 2015 года бумажный вариант по обычной почте. Очень подробно на трех листах описал страховой случай; когда, как, что и почему я делал. Поминутно расписал свои звонки в страховую и ответные звонки, что я говорил, что мне ответили. Денег я не требовал, а вежливо попросил разъяснить на основании какого пункта правил страхования выплата была произведена не в полном объеме. В конце запроса уведомил страховую компанию о том, что результаты переписки опубликую на сайте журнала "Лыжный спорт".

17 декабря 2015 года получил электронное письмо, а сегодня 22 декабря бумажный вариант заказным письмом. Привожу ответ страховой компании "Евроинс":

"ООО РСО "ЕВРОИНС" рассмотрело Ваш Официальный запрос.
По результатам рассмотрения предоставленной Вами информации сообщаем следующее:  ООО РСО "ЕВРОИНС" повторно рассмотрело заявленное Вами страховое событие, произошедшего 08 ноября 2015 года с Вашим сыном Калиничевым Игорем, с учетом обстоятельств, указанный в письме. Было принято решение произвести доплату страхового возмещения в размере 91 евро.
Дополнительно сообщаем Вам, о том, что все Ваши действия являлись обоснованными при конкретных обстоятельствах произошедшего события."

Деньги на карточку, правда, пока еще не поступали. Теперь жду, когда придут оставшиеся деньги, чтобы закрыть тему.