На этой неделе
  • Нет ни одной трансляции.
МАСТЕРА СМЛР 125
Кондратюк Анатолий
150
Кондратюк Анатолий
Софрино-1 1980
Емельянов Сергей
136
Емельянов Сергей
Москва 1956
МАСТЕРА СМЛР 100
Конопелько Фёдор
109
Конопелько Фёдор
Москва 1943
Якимов Виктор
101
Якимов Виктор
Пермь 1955
МАСТЕРА СМЛР 75
Ляпустин Михаил
76
Ляпустин Михаил
Москва 1958
ПОЧЁТНЫЕ МАСТЕРА СМЛР
Чечёткин Сергей
73
Чечёткин Сергей
Сергиев Посад 1985
Румянцев Иван
71
Румянцев Иван
Пермский край 1964
Лавриненко Владимир
69
Лавриненко Владимир
Москва 1964
Щитов Андрей
69
Щитов Андрей
Юбилейный 1985
Ингеройнен Владимир
68
Ингеройнен Владимир
Санкт-Петербург 1968
Кривенков Сергей
67
Кривенков Сергей
Москва 1967
Пастухов Николай
67
Пастухов Николай
Санкт-Петербург 1960
Трипака Сергей
66
Трипака Сергей
Юбилейный 1979
Полный список мастеров

Swenor колеса №1 объяснения и решение

Уважаемые форумчане!

Знаю, что многие из Вас давно ждут пояснений со стороны производителя и дистрибьютора касательно проблем с колесами №1 у коньковых роллеров Swenor. Прежде чем отвечать в форуме, мы поставили для себя цель разобраться в данном вопросе досконально. В результате многочисленных встреч как с производителем самих роллеров, так и с производителем колес, удалось выяснить следующее: колесо №1 является соревновательным колесом и в силу своей конструкции является непригодным для длительных тренировок.  


На рисунке приводится разрез колеса на котором видно, что верхний слой жесткой резины, обеспечивающий высокую скорость колеса №1 имеет малую толщину и быстро изнашивается. Высокая температура во время использования роллеров существенно уменьшает их износостойкость. Использование роллеров при температуре выше 25 градусов сокращает ресурс колес в разы. В Норвегии и Швеции, а именно эти рынки являются самыми большими по объему продаж Swenor, 80% продаж приходится на роллеры с колесом №2, а колесо №1 используется  крайне редко и доля в общем объеме продаж не превышает 5%. Для скоростных тренировок используются роллеры с полиуретановыми колесами, такие роллеры есть и в ассортименте Swenor.

Отсюда вывод: разрушение колес происходит в связи с особенностями конструкции колес и их использованием в суровых условиях. Другими эти колеса не будут. Они используются только для соревнований.

Что делать:


В связи с тем, что российский потребитель не был заранее уведомлен о специфических условиях применения колес №1 компания Скивакс, являясь официальным представителем Swenor в России, объявляет акцию по возврату и обмену колес №1.
Любой покупательроллеров Swenor может бесплатно заменить  колеса №1 на новые аналогичные или колеса №2 или №3.
Для обмена необходимо иметь  чек или накладную, подтверждающую покупку роллеров Swenor (дата продажи значения не имеет). При обмене чек или накладная изымается.

Колеса для замены поступят на склад компании Skiwax  в ноябре 2015. Обмен будет производится до 31 декабря 2015.

Все претензии по качеству колес №1, купленных после 20 августа 2015, не принимаются. Считается, что данное обращение является официальным уведомлением потребителей. Информация о специфике использования колес №1 до дилеров в регионах будет так же доведена.

Все остальные типы колес роллеров Swenor не имеют описанной выше специфики и могут быть использованы без ограничений. Но просьба учитывать, что при выскокой температуре асфальта резина изнашивается существенно быстрее и это не является браком, а является особенностью резины.









 
Хорошая новость.
18.08.2015 19:40
 Но что делать до 15 ноября? Не кататься коньком  или всё же разориться и купить колёса номер 2.  Но это более 8 т р.. Начинаю судоржно искать чек за 2014 год. А если не найду? Меня знают продавцы, что у них покупал.(((
Ссылка Рейтинг: 0 0 0
ужас
18.08.2015 19:42
чек точно выбросил ((( вот подстава
Вверх Ссылка Рейтинг: 0 0 0
мда. обидно как.
18.08.2015 20:28
надо хоть на классические роллеры купленные у вас недавно сохранить ((((  до 2025 года.  А вообще вы молодцы. Хорошо работаете .
Вверх Ссылка Рейтинг: 0 0 0
Михаил,
18.08.2015 21:37
Как человек, поднявший эту волну спрошу.
1. Я роллеры когда то покупал у вас, но документов не сохранилось. На второй докупленный комплект колес документы сохранились и даже частично упаковка с вашими наклейками сохранилась. Этих документов будет достаточно ?
2. Если я правильно Вас понял, возможен обмен на колеса №1,№2,№3. Конструкция колеса №1 с момента начала продаж вашей компанией роллеров Swenor не изменялась и изменятся не будет.  Все верно ?

Вообще всё это здорово, похвальное отношение к покупателям. Очень не зря многие любят ваш магазин.
Ссылка Рейтинг: 0 0 0
Ответ
18.08.2015 21:48
Обменять можно только колеса №1 на любые другие. Обменяем без проблем колеса, на которые сохранились документы.
Конструкция колес и состав материалов изменятся не будут.
Вверх Ссылка Рейтинг: 0 0 0
Михаил доброе утро
19.08.2015 03:33
Михаил большое Вам спасибо, вот так подход клиетам-пример всем остальным
Михаил  ,Вы  как представитель фирмы Свенор,хотелось бы видеть ,у вас  в наличии ,
Отдельно втулки ,и спайсера, платформы,разные бываю ситуации,а запас зип должен быть,особенно для коньковых роллеров,я конечно понимаю, в идеале отработали колеса,взял новые  в сборе, а вдрг платформа продавилась или сломалась ,очень хотелось у вас видеть  их в ассортименте
С  уважением Дмитрий

.
Вверх Ссылка Рейтинг: +1 +1 0
Миша, в который раз восхищает подход Скивакса к покупателям. Молодцы!
19.08.2015 01:45
Жаль только, что я у вас не покупал коньковых Свеноров ;), а купленные классические №3 пока только радуют, и менять их не хочу, даже если бы предложили :D.
Ссылка Рейтинг: 0 0 0
Алексею Ильвовскому
22.08.2015 09:24
Алексей добрый день,можно вам вопрос
Вы брали классический свенор Fibreglass Cap или Alutech   с  колесами №3 ,присматриваю очередную классику,и к тому же , для них  отличный сервис по зип, а когда Михаил Никифоров сделал такой под ход ,к  клиенту, брать просто больше негде не хочется ,кроме Скивакса8)
Вверх Ссылка Рейтинг: 0 0 0
Ответ
22.08.2015 23:06
Вот такие
Только я брал по акции, поэтому подешевле, да и курс тогда другим был...
Вверх Ссылка Рейтинг: 0 0 0
Алексей  доброе утро
23.08.2015 03:36
Спасибо за ответ,выбрал тоже их,с ними уж точно ни  каких отслоений сп
Вверх Ссылка Рейтинг: 0 0 0
спасибо Михаилу Никифорову
27.08.2015 15:07
сегодня классику новую обкатал ссвенор Fibreglass Cap с колесами №3
Михаил спасибо, Вам,что завезли свенор8)
Вверх Ссылка Рейтинг: 0 0 0
05 Zaga 4
Второй сезон катаю
27.08.2015 15:57
Если б не подкрылки, пять баллов. Из какой хрени их делают...ломаются от ветра.
Вверх Ссылка Рейтинг: 0 0 0
брызговики это мелочь
27.08.2015 16:09
я от 700С поставил ,в унисон цвету,это все мелочь,можно найти и поставить другие
главное , у них нет тех шалостей ,как  у 700С,и самое главное шикарный предоставлен ЗИП по колесам,к тому же ,Михаил обещал ,к следующему сезону его расширить8)
Вверх Ссылка Рейтинг: 0 0 0
вопрос к Михаилу
19.08.2015 19:59
Покупал у Вас  л/р swenor skate elite с 1-ми колесами в 2014 г. весной. Чека нет, но пользовался скидочной картой skiwax.  Допускаю, что на карте сохранилась информация о покупке. Допустима ли эта ситуация для обмена?
Ссылка Рейтинг: 0 0 0
Ответ
19.08.2015 20:23
На карте данные о покупке не хранятся. Обмен производится при наличии чека или накладной.
Вверх Ссылка Рейтинг: 0 0 0
Вопрос к Михаилу
19.08.2015 20:30
Выпускает ли компания свенор платформы отдельно? Они и так на шаг впереди:  вилки, брызговики, а если ещё и платформы , было бы шикарно. Например обновил колёса, а потом ломается платформа и не очень то экономно покупать роллеры целиком.
Вверх Ссылка Рейтинг: 0 0 0
Ответ
19.08.2015 20:47
Весной 2016 в продаже появятся и платформы и втулки. В настоящий момент в наличии есть брызговики, колеса, втулки.
Вверх Ссылка Рейтинг: 0 0 0
Михаил, добрый день,
20.08.2015 09:28
Очень непрочны оказались брызговики для классики (Swenor Fiberglass), которые шли в комплекте. Разлетелись после 100 км, остались только с саморезы с маленькими кусками.Есть ли более прочная альтернатива?
Вверх Ссылка Рейтинг: 0 0 0
Михаил Никифорову
20.08.2015 18:43
 Михаил добрый вечер
можно уточнить,у вас ,что есть отдельно на данный момент  начинка  для   скоростных колес,те   для R2 (втулки,внутренняя,и прижимные ),если есть, готов взять 5комплектов
Вверх Ссылка Рейтинг: 0 0 0
Ответ
20.08.2015 20:24
Для скоростных роллеров R2 сейчас в наличии есть только колеса (пустые и в сборе). В следующем году будут и втулки.
Вверх Ссылка Рейтинг: -1 0 -1
Вопрос
20.08.2015 12:25
А как быть тем, кто покупал роллеры в вашем интернет-магазине? Возможно ли как-либо обменять колеса? И да, из документов подтверждающих покупку остался только чек с почты на наложенный платеж. И есть ведь ещё информация о заказе в "моих заказах" у вас на сайте.
Вверх Ссылка Рейтинг: 0 0 0
Ответ
20.08.2015 17:04
Все заказы, размещенные через интернет-магазин, отправляются вместе с накладной в которой указаны ассортимент, количество и цена. На основании данного документа и будет осуществляться обмен. Отправка товара на обмен осуществляется за счет покупателя, новые колеса мы отправим за свой счет.
Вверх Ссылка Рейтинг: -1 0 -1
05 Zaga 4
26.08.2015 07:45
Комментарий скрыт модератором .
Ооооо
27.08.2015 12:48
Супер-пупер новость!!! Спасибо вам огромное, Скивакс!!)
Ссылка Рейтинг: 0 0 0
05 Zaga 4
Было бы честно
27.08.2015 13:05
Скиваксу в интернет- магазине в описании л/ роллеров ссылку на фото разместить...что с ними бывает во время эксплуатации при +25 и выше.
От себя хочу пожелать команде "Скивакс" процветания и честного бизнеса.
Вверх Ссылка Рейтинг: 0 0 0
Ух ты. Давно
27.08.2015 16:04
не заходил, а тут такие дела творятся. Я покупал единички год назад, в августе, никаких чеков, конечно, уже нет, но все равно спасибо за такое отношение к клиентам.
Ссылка Рейтинг: 0 0 0
Уж  на первый снег пора ехать
17.11.2015 16:37
а обмен колёсиков ещё не начался((( Хотелось бы до отъезда решить проблему(
Вверх Ссылка Рейтинг: 0 0 0
Вопрос по колесам № 1
21.07.2020 16:24
Михаил, добрый день.
Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в сложившейся ситуации.
Осенью прошлого года приобрел в Скиваксе лыжероллеры Свенор с колесами № 1.
Эксплуатировать начал только в этом году. На данный момент пробег составляет около 200 км. (может ~ 250). Катал только на хорошем асфальте (Мещёрский лес, Гребной канал, Зеленоград).
Сейчас заметил практически на всех 4 колесах некие трещины (царапины? отслоения?).
К магазину Скивакс нет никаких претензий, как я понимаю, изготовить Swenor такое положение объясняет "суровыми российскими условиями".
Как лучше поступить? Продолжать использовать? Купить новые?
Заранее спасибо, с уважением, Сергей

Ссылка Рейтинг: 0 0 0
Сергей, привет! А можете мне при встрече показать эти колеса?
22.07.2020 00:05
Просто на фото я ничего не увидел. Моим Свенор 1 уже несколько тысяч - трещин нет. Вообще. Хотелось бы понять, что у Вас.
Вверх Ссылка Рейтинг: 0 0 0
Алексей, добрый день, спасибо
22.07.2020 11:47
Буду Вам признателен за совет по роллерам.
Даже визуально сложно понять, что это за повреждение. На первый взгляд это как неглубокая царапина, а не расслоение. Я проезжал на них, в совокупности, метров 50 по очень мелкому гравию. Может это такая царапина от острого камня?  
Вверх Ссылка Рейтинг: 0 0 0
Может. Надо смотреть. В Туле не будете на этапе ФЛРД?
22.07.2020 14:18
Жаль, в Алабино не сказали. После финиша.
Вверх Ссылка Рейтинг: 0 0 0
Может это такая царапина от острого камня?
22.07.2020 22:50
Можно попробовать тупой иголкой проверить. В трещину при расслоении иголка может заходить достаточно глубоко, в царапину не заходит.
Вверх Ссылка Рейтинг: +1 +1 0
Это не от гравия
25.07.2020 22:09
У меня так же колеса №1 изнашиваются. Причем появляется это через примерно 300км. Но дальше не растет заметно.
Вверх Ссылка Рейтинг: 0 0 0