Нет ни одной трансляции.

Кочегарова Елена

Комсомольск-на-Амуре, 1962

Акишина Любовь

Комсомольск-на-Амуре, 1956

Новоселова Мария

Москва, 1977

Погребная Лилия

Московская обл., Курсаково, 1961

Волик Наталья

Московская обл., 1979

Жилина Мария

Мытищи, 1985

Сорокина Мария

Москва, 1992

Ерастова Любовь

Москва, 1955

Нестерец Оксана

Иркутская обл., 1966

202

Кондратюк Анатолий

Софрино-1, 1980

192

Емельянов Сергей

Москва, 1956

124

Ингеройнен Владимир

Санкт-Петербург, 1968

118

Митрошин Сергей

Инсар, Мордовия, 1975

113

Кожин Петр

Санкт-Петербург, 1961

109

Конопелько Фёдор

Москва, 1943

108

Пастухов Николай

Санкт-Петербург, 1960

105

Рачинский Сергей

Санкт-Петербург, 1970

102

Лавриненко Владимир

Москва, 1964

101

Якимов Виктор

Пермь, 1955

Кривенков Сергей

Москва, 1967

Снедков Денис

Москва, 1974

Пушкарев Андрей

Балашиха, 1977

Щитов Андрей

Балашиха, 1985

Лютов Алексей

Москва, Апрелевка, 1980

Румянцев Иван

Пермский край, 1964

Яхин Ренат

Сахалин, 1968

Тимофеев Дмитрий

Санкт-Петербург, 1974

Акчурин Ринат

Москва, 1973

Кригер Александр

Федоскино, 1973

Чернов Олег

Солнечногорск, 1961

Чечёткин Сергей

Сергиев Посад, 1985

Коновалов Александр

Москва, 1961

Илькаев Игорь

Саранск, 1975

Трипака Сергей

Юбилейный, 1979

Иванов Андрей

Москва, 1959

Рябов Алексей

Москва, 1974

Ковалев Сергей

Екатеринбург, 1959

Ляпустин Михаил

Москва, 1958

Николаев Александр

Москва / Сергиев Посад, 1982

Пакулин Сергей

Санкт-Петербург, 1959

Гарантийный случай? Что делать?

12 алексей разумиенко 50

16.03.2017 00:31

В октябре купил В Спорткульте разминочные штаны Craft High Function.
Сказали по телефону о возможности возврата в течение года
треснули по шву в зоне паха
написал им на электронку, вот ответ:
"Добрый день, Алексей.
Рассмотрели ваше обращение и прикрепленные фотографии.

В течении 365 дней можно сдать товар, который не использовался:
"В течение 365 дней с момента получения Вы гарантированно можете вернуть полностью или частично купленный у нас товар надлежащего качества без указания причины (не подошел, не понравился, прочее).
Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, который не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки."

Изначально товар был надлежащего качества, никаких претензий в установленные законом сроки по качеству
товара от Вас не поступало. Товар надлежащего качества бывший в употреблении возврату и обмену не подлежит.
Описанное Вами могло произойти с товаром по причине в том числе неправильной эксплуатации.
Мы не знаем как Вы использовали товар, каким воздействиям подвергали и на каких режимах стирали.
Достоверно определить причину может только независимая экспертиза.

Вынуждены отказать вам в возврате / обмене данного товара, но готовы предоставить Вам разовую скидку 15% на следующую покупку экипировки Craft из новой коллекции Весна - Лето 2017."

носил в ателье - починить невозможно, будут расходиться дальше
раньше были лыжные штаны noname - все норм, уже 3 сезона; в этих посадка ниже и чувствовалось напряжение при езде - думал так задумано; написал в группу Craft в контакте - ответили, что может не по размеру или брак. Я нормальной комплекции XL верх (тоже Craft, но Storm2) и низ - по таблице на сайте.
Брал за 4500. Не на 1 сезон же
Кто прав? Что делать?
фото https://yadi.sk/d/RJQEPaHQ3FutiU

Просмотров:2026
Комментариев:16
Рейтинг: 0 0 0

Craft Александр Ф.
[16.03.2017 00:59]
Craft -экипировка самого высокого уровня. SvetTyumen
[16.03.2017 05:06]
Не подходит крой. Serge Famylia
[16.03.2017 09:46]
- Эх, Serge алексей разумиенко
  [16.03.2017 10:36]
  - По структуре Serge Famylia
    [16.03.2017 11:07]
проще починить Алексей Жилин
[16.03.2017 11:16]
Кто прав? Герман Ч.
[16.03.2017 11:57]
- ответ Евгений В.
  [16.03.2017 12:45]
  - если менять всем всё подряд так ничего не заработаеш Герман Ч.
    [16.03.2017 12:56]
    - обсуждение алексей разумиенко
      [16.03.2017 13:51]
      - но меня кто поймет? Герман Ч.
        [16.03.2017 14:16]
        
        позитив алексей разумиенко
        [16.03.2017 15:21]
      - Мой случай Павел Ларцын
        [16.03.2017 15:20]
    - ответ Евгений В.
      [16.03.2017 23:06]
Не совсем ясно Sergey Birukov
[16.03.2017 16:45]
- Сергею Бирукову алексей разумиенко
  [16.03.2017 17:57]

11 Александр Ф. 875

Craft

16.03.2017 00:59

у меня термобелье Craft - по ощущениям оно маломерит.
То что вы пишете "посадка ниже" я воспринимаю как "талия выше". Т.е. шов должен плотно облегать по телу, а не быть на расстоянии от него. Шов будет дополнительно нагружаться, если не подходит размер или если шов не на месте (грубо говоря - не до конца надели штаны).

что делать: по закону - если добровольно не поменяли, то делать экспертизу (ткани). Если экспертиза подтвердит брак ткани - вам вернут полную стоимость и стоимость экспертизы.
Если не подтвердит - то вы просто потратились на экспертизу за свой счет.

Сомневаюсь в браке ткани.

PS - катаюсь в такого же плана штанах Демикс. Никаких нареканий, но перед покупкой перемерил 5 или 6 моделей и в каждой по паре размеров, и взял те, что реально сели удобно. По цене кажется было что-то около 2000.

Ссылка Рейтинг: +1 +1 0

09 SvetTyumen 366

Craft -экипировка самого высокого уровня.

16.03.2017 05:06

Вы просто натянули штаны не своего размера(лекала).
Напряжение чувствовалось же:D

Ссылка Рейтинг: +2 +2 0

13 Serge Famylia 135

Не подходит крой.

16.03.2017 09:46

То, что у Вас "поехал" средний шов, может быть следствием одного из двух факторов: неправильное лекало (некачественный крой) или несоответствие фигуры лекалам.
Вероятность несоответствия размера я не беру во внимание - маловероятно.
Первый фактор сомнителен, так как на таких фирмах лекала проверяются очень педантично, прежде чем попадают на производство. Да и по лекалу, по которому изготовлены Ваши штаны, изготовлено несколько тысяч экземпляров. В том числе выкроенных одновременно с Вашими. (Изделия на производстве выкраиваются стопками в 20-30 слоев специальными ножами)
А вот то, что Ваша фигура не соответствует лекалу, этот фактор, пожалуй, подходит больше.
Лекала изготавливаются на очень усредненные фигуры. Мы все индивидуальны. И большинству изделия по этим лекалам подходят, так как несоответствия либо не заметны, либо не существенны.
В Вашем случае сошлось несколько несоответствий и результат получился такой.
Для Вашего сведения: шов, который разошелся, называется средним, а проблему, возникшую у Вас с кроем изделия можно назвать "низкая высота сидения для Вашей фигуры". Это из профессиональных портновских терминов для дальнейших переговоров с экспертизами и продавцом.

Для чего я писал так много букв. Для того, чтобы у Вас не было иллюзий по поводу гарантийного случая и для облегчения понятия с Вашими оппонентами в дальнейших переговорах.
Надеюсь, буду полезен.

Ссылка Рейтинг: +2 +2 0

12 алексей разумиенко 50

Эх, Serge

16.03.2017 10:36

Спасибо всем ответившим. Так понял, замарочки с экспертизой с учетом того, что я в Белгородской области, а они в Москве, рисками проигыша суда (непонятно как экспертиза установит брак ткани-неправилиность_посадки, "низкую высоту сидения для моей фигуры") и даже при решении в мою пользу окупятся ли время и риски - стоит ли?

Serge Famylia - Вы наверное сталкивались с похожим? По поводу иллюзий - стоит ли начинать?

Вверх Ссылка Рейтинг: 0 0 0

13 Serge Famylia 135

По структуре

16.03.2017 11:07

своего образования с такими ситуациями не приходилось и не придется сталкиваться.
Что касаемо иллюзий, мое мнение - перспективы очень призрачны.
Может, конечно, сильный юрист и может отвоевать Вашу правоту, но всегда необходимо просчитывать моральные и финансовые затраты на предстоящую кампанию. И, соответственно, сопоставлять с желаемыми результатами.

Вверх Ссылка Рейтинг: +1 +1 0

23 Алексей Жилин 10427

проще починить

16.03.2017 11:16

Напрягите ателье. На мой дилетантский взгляд, починить можно - зашить зигзагом, возможно, подложив подходящую трикотажную заплатку.
Но тянуть в этих местах, естественно, будет, эта проблема никуда не денется.

Ссылка Рейтинг: +1 +1 0

10 Герман Ч. 1413

Кто прав?

16.03.2017 11:57

Да хрен его знает, кто прав. Я бы на месте Спорткульта поменял бы и считаю, что их поведение неправильное. У меня, пожалуй, после прочитанного, вряд ли будет желание к ним обратиться. Я плотно сотрудничаю с одной крупной турецкой ретэйловой компанией ( неспортивная одежда и обувь достаточно высокого качества), так вот хотите верьте, а хотите нет, но они рекламации по юзаным шмоткам даже через год после продажи принимают и меняют на новые. Там бухгалтерия в ауте (для бухгалтерии прошлогодние возвраты дополнительный гимор в работе). Это тоже конечно, я считаю, крайность, но вот так вот борются за лояльность клиента. Возможно по этому у них около 40 салонов-магазинов и прибыль не смотря на кризис и полностью белую зарплату у всех сотрудников.
В описанном Вами же случае, возможно, формально продавец и прав. Но мне бы лень было бы разбираться, я бы неремонтнопригодное скорее всего бы просто выкинул и забыл бы про существование Спорткульта. И кто бы там не говорил, что Craft это качество, это все пустое, брак бывает везде.

Ссылка Рейтинг: 0 +4 -4

19 Евгений В. 1045

ответ

16.03.2017 12:45

А на мой взгляд продавец поступил весьма адекватно предложил хорошую скидку хотя мог этого не делать, а если менять всем всё подряд так ничего не заработаеш. Сам лично почти 4й год пользуюсь магазином спорткульт и никаких нареканий к ним не имею и почти все одежда зима-лето крафт, кстати указанные штаны уже 3зимы прожили и всё хорошо. Мне кажется реально просто не по фигуре пришлись штаны.

Вверх Ссылка Рейтинг: -4 +1 -5

10 Герман Ч. 1413

если менять всем всё подряд так ничего не заработаеш

16.03.2017 12:56

Вам виднее. Похоже, что Ваше мнение отличается от моего. Бывает...

P.S. А что касается не по фигуре, то это как сильно надо ошибиться в размере, чтобы швы разъехались? Да и предложенная скидка в 15% на следующую покупку, в данной ситуации, на мой взгляд, выглядит, как циничное издевательство.

Вверх Ссылка Рейтинг: +3 +4 -1

12 алексей разумиенко 50

обсуждение

16.03.2017 13:51

Друзья, повторюсь, что штаны изначально покупались как нормальные и на несколько сезонов. Если бы что, то купил бы какой-нить демикснонейм. У меня нормальная комплекция, по таблице на сайте - XL. Одел в начале - норм, только при катании тянуло в паху - подумал так надо
Я не против спорткульта, им надо зарабатывать, но меня кто поймет?

Вверх Ссылка Рейтинг: 0 0 0

10 Герман Ч. 1413

но меня кто поймет?

16.03.2017 14:16

"только при катании тянуло в паху - подумал так надо" - возможно, читая эту строку Вашего поста, некоторые читательницы этого форума подумали не о продукции Craft и не о лыжах. Так что найдите в этом позитив, успокойтесь и купите себе новые штаны.

Вверх Ссылка Рейтинг: +1 +1 0

12 алексей разумиенко 50

позитив

16.03.2017 15:21

Да, Герман, пусть будет позитив, к тому же щас будут роллеры и заговорим уже о шортах

Вверх Ссылка Рейтинг: 0 0 0

15 Павел Ларцын 630

Мой случай

16.03.2017 15:20

Я считаю тоже мою фигуру нормальной комплекции, но комбез Лёфлер 52 размера (по таблице) обхваты даже с запасом, сначала хотел брать 50-й, сидит неприятно плотно для меня, те же Брико L-ка сидит как надо.
Крафт использовал только верха: L чуть свободно, но терпимо, М чуть плотновато - но терпимо.
Разные фирмы, разный крой. При заказе через интернет всегда есть шанс пролететь, если только не брать одежду опробованной фирмы, и то бывают небольшие отклонения по моделям.
Мне в большинстве случаев везло и все подходило, со штанами нонейм были похожие ощущения, но они здравствуют уже 3 зимы.

Вверх Ссылка Рейтинг: 0 0 0

19 Евгений В. 1045

ответ

16.03.2017 23:06

конечно бывает, каждый имеет право на собственное мнение

возможно штаны бракованные, что тоже допустимо тут надо делать экспертизу, но ее результат это лотерея 50\50 да и денег стоит, но это решать ТС а не нам.

Вверх Ссылка Рейтинг: +1 +1 0

23 Sergey Birukov 7331

Не совсем ясно

16.03.2017 16:45

проблема как возникла?
Под конец сезона на тренировке или когда?

У практически любого спортивного изделия может возникнуть подобное. Обмен или нет зависит обстоятельств и повторяемости подобного. Надо узнать были ли подобные случаи с этой моделью одежды.

Ссылка Рейтинг: 0 0 0

12 алексей разумиенко 50

Сергею Бирукову

16.03.2017 17:57

Заметил трещину во шве в нач. февраля, начал кататься с началом сезона в нач. декабря. Повторюсь: Крафт в контакте ответил:

"во-первых, понять, по размеру были приобретены брюки.
Во-вторых, скорее всего исключение из правил - бракованная модель, поскольку жалоб на нее не поступало."
Тоесть через 2 месяца после начала использования примерно 2 раза в неделю

Вверх Ссылка Рейтинг: 0 0 0