трещина на новой лыже

У тех кто устанавливал.

Идите сразу к заведующему. Но вначале можете поинтересоваться у установщика, как он устанавливал крепления. Желательно услышать от него, что он не сверлил предварительно отверстие под шуруп. Если не сверлил - можно смело требовать деньги!
Если правды не добьетесь, ничего страшного нет. Лыжи, судя по всему, недорогие. Трещину нужно залить эпоксидкой и кататься. На скольжении не скажется.

Ошибся с маркой: лыжи ТИСА (1950руб).
Вызывает негодование тот факт, что берутся за дело, берут деньги и все портят.

кроме того, устанавливали обычным способом, с кондуктором. Но сверло 3,7 мм, которым обычно пользуются малоопытные установщики не пригодно для лыж с деревянным клином, и лыжи расперло. Восстановить лыжи можно. Первое.Нужно снять крепления- развести эпоксидный клей-разбавить его ацетоном до жидкого состояния-нагреть лыжи феном-нанести клей-отверткой раздать отверстие (просто пошевелить, чтобы клей попал)-стянуть.
струбциной с боков, чтобы щель убралась
Второе. Рассверлить заново отверстия сверлом диаметром 4-4,2 мм-чуть раздать их метчиком на  6 -капнуть чуть эпоксидного клея - завернуть саморезы обратно.
Если уже пакатались и попала вода, то:
щель раздать бормашинкой- вставить линейку-стянуть все с боков струбцинами.

Это есть продажа некачественного товара, (услуги).
Ситуация сопоставима с такой: Вы покупаете в автосалоне новый автомобиль. После доводки его до нужной Вам конфигурации, замечаете что на бампере трещина. Ездить можно и так, но неприятно. Продавец советует Вам просто напросто заклеить трещину.

она и есть трещина, у нас кругом.
Если вы в автосалоне обнаружили эту трещину до того момента, пока передали деньги - вам повезло. В другом случае устанете отбивать пороги автосалона, рубаха не высохнет. В программах на обслуживание автомобилей нет обязательств по обслуживанию кузова.