Блеск и нищета МАРАФОН-ЭЛЕКТРО

В апреле прошлого года у меня случилась на форуме перепалка с представителем фирмы МАРАФОН-ЭЛЕКТРО г. Ивановым, который воспринял мои робкие попытки как-то поддержать отечественного производителя как проявления негатива к нему. (http://www.skisport.ru/forum/view.php?subj=110209#110292) Тогда г. Иванов посчитал, что моя похвала в адрес Димы Налетова по поводу его «нежлобского» отношения к пользователям является косвенным обвинением в «жлобстве» фирмы МАРАФОН-ЭЛЕКТРО, заявил, что их продукт распространяется свободно, поставил под сомнение мое знание предмета спора, и, не стесняясь, расхваливал свой судейский комплекс. О том, что такое «свободный доступ» в понимании МАРАФОНцев я понял очень скоро, когда попытался получить дистрибутив программы. Если в случае с Диминой программой я просто захожу на сайт, нажимаю на ссылку и через секунды имею у себя дистрибутив, то у «обещалкиных» все оказалось сложнее: зашел на сайт, зарегестрировался, послал письмо со всеми контактами по указанному адресу и стал ждать… Через неделю(!) мне позвонили с вопросом, из какой я организации, поскольку зарегился я как частное лицо, и, усышав ответ, что никакую организацию не представляю, заявили, что частным лицам программа не предоставляется. Лишь после последовавшего позже звонка лично г. Иванова и долгой беседы с ним, мне «в виде исключения» было обещано выслать программу. Такой вот «нежлобский» подход, выводы делайте сами.
Я тогда проявил некоторую лояльность и не вынес этого на публику, но судьба, как водится, над нами (мной и МАРАФОНцами) пошутила. В славном городе Пересвет, где лыжи любят и культивируют, где проводятся отменно организованные старты по отлично подготовленной трассе, местная лыжная секция получила некую сумму спонсорских денег, достаточных для закупки системы бесконтактного судейства, и воспользовалась продуктом МАРАФОН-ЭЛЕКТРО. Расхлебывать эту засаду Константин Кондратьев пригласил меня. К тому моменту я уже успел попробовать секретарскую «бесплатную» программу екатеринбуржцев, и общие представления имел, но возможность ознакомиться с вершиной творчества МАРАФОНцев - системой чипового судейства - предвкушал хоть и с опаской, но с некоторой надеждой на то, что негативные отзывы о ней лишь наветы недоброжелателей. УВЫ!
Продукт, включающий программное обеспечение, железо и 50 чипов, обошелся пересветинцам в сумму около 10 тысяч европейских дензнаков (в рублях, конечно). Мне казалось, что за такие деньги покупается не кустарная поделка, а нечто добротное, собранное из исключительно надежных комплектующих, и не знающее отказов. Наличие сопроводительной документации не обсуждается. Щас! Техдокументация ваще никакая! Забегая вперед замечу, что единственным элементом комплекса, работающим без сбоев, было цифровое табло:) Началось все со стартовой калитки: замок ее поперечины, сделанный из электроразъема, был так обильно залит герметиком, что отказывался открываться, поэтому хранится калитка теперь в неразобранном состоянии. Размыкающий контакт калитки отказал после первых же соревнований. Вскрытие механизма премного меня позабавило: внутри колонки, выточенной из капролона и имеющей капролоновые же детали, сделанные опытным токарем-фрезеровщиком, было вот это: http://www.skisport.ru/photos/picture.php?v=2&w=2&uid=527&id=15169&page=
Эта хитро загнутая канцелярская скрепка, накрученная на отрезок вакуумного шланга, работающего в качестве возвратной пружины, является рычагом, который в исходном положении калитки должен размыкать контактную группу. Она просто провернулась. Это не единственное инженерное решение, которое меня позабавило: стартовое табло, например, имеет рядышком два одинаковых коаксиальных разъема, один из которых предназначен для блока питания, а другой – для замыкающей цепи калитки:)
Вторым взбрыкнул фотофиниш. Будучи вынесенным на мороз, он проявил настойчивое желание «отваливаться» от системного таймера, а возврат в рабочее состояние весьма затруднителен, поскольку кнопка запуска расположена между двумя разъемами так, что нажать ее может лишь палец ребенка:) Поставленный перед стартом спринтерской квалификации в охраняемом створе, где мышь не пробегала, фотофиниш зафиксировал за пять минут несколько «левых» пересечений, после чего был благополучно отключен и заменен ручной финишной кнопкой.
Затем подошел черед программы СПРИНТ, предназначенной для разбивки протокола квалификации на забеги, удивлять восхищенных пользователей. Программа не признает некомплектных групп! Возрастную группу, состоящую из восьми спортсменов, она «растаскивает» по четвертьфинальным забегам. Слава Богу, подобная сортировочная фигня пишется в ЭКСЕЛЕ за десять минут, обошлись. Постыдились бы, ребята, ТАКОЕ продавать!
      Такие «мелочи» как категорическая невозможность открыть один из стартовых протоколов, созданных накануне, я отнес к глючности конкретного ноутбука, на котором протокол верстался… А зря.
Все это было в декабре, прошло в авральном режиме и сумбурно, а более основательное продолжение последовало на этой неделе. Чтобы обкатать комплекс, мы приехали на место за пару дней до старта, и имели возможность не спеша все опробовать. Разочарование нарастало! Системный таймер, та волшебная коробочка, с которой данные поступают в компьютер, совокупляется с последним посредством последовательного порта! Кто-то и так поймет, для остальных объясняю: в современных ноутбуках такого разъема нет ваще. Суррогатной заменой ему служат внешние адаптеры, которые в большинстве своем работают не совсем корректно. Мне, например, пришлось перепробовать несколько адаптеров разных производителей, чтобы наконец найти тот, который будет нормально работать с телефонными станциями, чего требовала моя профессия. Приехал я на место с проверенным адаптером, который стабильно в течение пары лет сотни раз исправно «цеплялся» к разным телефонным станциям и приемникам GPS, и нареканий не вызывал. МАРАФОНовский комплекс оказался капризнее: связь иногда пропадает, причем причины этого я выяснить так и не смог, но замечу следующее: последовательное соединение, в отличие от привычного ныне всем USB, в большинстве случаев предполагает перезагрузку программы для восстановления контакта, а это при работе в онлайне недопустимо!
Низкие температуры вообще оказались критичными для системы с громким названием ЛЫЖНЫЙ СТАДИОН: при нуле соединение с системным таймером эпизодически прерывалось в отличие от работы в помещении, поэтому для успешного проведения судейства устройство было помещено в одну картонную коробку с работающим «ветерком», что позволило провести сессию без сбоев:)
      Самый дорогостоящий элемент комплекса, устройство считывания чипов, ради которого все и закупалось, не заработал вообще. То есть в помещении с грехом пополам эта штука что-то считывала, да и то, только тогда, когда ее отключали от блока питания! Представьте себе, устройство конфликтует со своим «родным» импульсным блоком питания! Он, блин, помехи создает! Улет! Поскольку на коробке наличествуют некие недокументированные кнопки и индикаторные светодиоды, без звонков на родину чудо-устройства не обошлось. Из разговора удалось выяснить, что светодиодные линейки являются индикаторами то ли качества приема, то ли добротности, во всяком случае при настройке нужно ориентироваться на их показания. Так вот при перемещении системы в слабый уличный «минус» она функционировала первые минут десять, после чего индикаторные линейки потихоньку «притухали», а реакция на пересекающие антенну чипы становилась все эпизодичнее вплоть до полного пропадания.
Ну и для полного счастья, на второй день соревнований, сделанный накануне протокол вновь отказался открываться за десять минут до старта уже на другом ноутбуке. К счастью, был предусмотрительно сделан резервный дубль в диминой проге, так что ситуацию удалось спасти.
Несколько слов об интерфейсе программы. Отмечу хорошо продуманный раздел экспорта протоколов, весьма удобный и гибкий. Насчет остального я, как постоянный пользователь альтернативной судейской программы, уже имеющий определенные привычки, писать воздержусь, так как мое мнение, скорее всего, будет предвзятым. Хотя нет, и тут поиздеваюсь немного. В карточке участника есть окошко, в котором можно прописать соответствие номера участника номеру чипа. Так вот эта возможность неосуществима до тех пор, пока пользователь не укажет в настройках путь поиска ASCIIшного файла соответствия номеров и чипов, котрый он (пользователь) должен предварительно написать вручную! Это лишь один из нескольких замеченных косячков.
Я могу предположить, что мы делали что-то не так, но действовать приходилось исключительно по наитию, так как описалово, как таковое, отсутствует! Я готов поверить, что те комплекты оборудования, которым пользуются сами производители, обслуживающие различные всероссийские старты, действительно работают удовлетворительно, но речь не об этом. В данном случае конкретному покупателю продали продукт, не обеспеченный инструкциями и техдокументацией, слепленный халтурно (доказательство тому – фотка), глючащий, явно меняющий свойства в зависимости от температуры, причем продали за неслабые деньги.
Извиняюсь за повтор, но мне хочется еще раз порекомендовать г. Иванову направить ту неуемную энергию , которую он тратит на коммерческое продвижение продукта, на улучшение качества и потребительских свойств!
И еще. Господа екатеринбуржцы, вас ждут в Пересвете! Если вы хоть немного дорожите своим добрым именем, попробуйте вместо того, чтобы бухтеть здесь, приехать к клиенту и сделать так, чтобы ваша штуковина исправно работала! Ну и извиниться, конечно…